TERMENI SI CONDITII

Termenii si conditiile prevazute in prezenta pagina constituie contractul valabil incheiat intre Baby-Planet.ro  si orice client sau utilizator inregistrat/neinregistrat (in cele ce urmeaza CLIENT) care utilizeaza serviciile de pe site-ul www.Baby-Planet.ro.

Baby-Planet nu va procesa nici o comanda de pe site-ul www.baby-planet.ro fara ca clientul sa accepte acest contract, prin bifarea casutei “accept Termenii si conditiile”.

Folosirea, inclusiv vizualizarea sau comandarea produselor de pe site-ul www.baby-planet.ro, implica deplina acceptare a termenilor si conditiilor mentionate mai jos.

1. INTRODUCERE

Baby-planet.ro are dreptul: (i) de a face orice modificari la prevederile prezentului contract (termeni si conditii); (ii) de a efectua oricand modificari ale site-ului www.baby-planet.ro (structura, continut sau alte modificari); (iii) de a intrerupe sau a suspenda activitate pe site; fara o notificare prealabila a clientilor site-ului www.Baby-Planet.ro. In acest sens, Baby-Planet.ro nu va putea fi facuta responsabila pentru eventualele erori aparute pe site din orice cauza, inclusiv din cauza unor modificari, setari, imbunatatiri, up-grade-uri, etc. de orice fel. In cazul in care se fac referiri la alte site-uri, Baby-Planet.ro nu garanteaza si/sau confirma sub nici o forma informatiile de pe aceste site-uri.

Accesand pagina “Termeni si conditii” puteti citi intotdeauna cea mai recenta versiune a prevederilor contractuale.

2. DREPTURI DE AUTOR

Intregul continut al site-ului www.Baby-Planet.ro (incluzand, dar fara a se limita la: texte, imagini, logo-uri, butoane, elemente grafice, baze de date, orice alte date, scripturi, design web, programe etc.) este proprietatea Baby-Planet.ro si/sau a furnizorilor si partenerilor sai si este aparat de legile in vigoare pentru protectia drepturilor de autor si de legile privind proprietatea industriala si intelectuala.

Folosirea fara acordul scris explicit al Baby-Planet.ro, a oricaror elemente enumerate mai sus, se pedepseste in conformitate cu legile in vigoare.

Orice reclamatie si/sau problema legata de respectarea drepturilor de autor in legatura cu intreg continutul site-ului www.baby-planet.ro pot fi semnalate printr-un email trimis pe adresa contactbabyplanet@gmail.com

3. SECURITATEA DATELOR PERSONALE SI A INFORMATIILOR.

Datele personale introduse de catre clientul serviciilor noastre vor fi folosite de Baby-Planet.ro numai in scopul declarat al acestui site. Informatiile din formularul de comanda si din contul de inregistrare sunt necesare pentru confirmarea comenzilor, facturarea si livrarea produselor comandate, anuntarea promotiilor in curs, trimiterea de buletine informative (newsletter) catre clienti.

Ne obligam sa nu facem publice si/sau sa nu vindem informatii referitoare la datele personale ale clientilor nostri fara acordul lor explicit. Baby-Planet.ro nu vinde si nu ofera datele dumneavoastra personale nici unei terte parti. Datele personale pot fi transmise autoritatilor in drept sa verifice tranzactiile comerciale, in cazul unei solicitari justificate a acestora, conform reglementarilor legale in vigoare.

Nu toleram SPAM-ul si nu furnizam adresa dumneavoastra de e-mail unor terti (persoane fizice sau juridice). Orice utilizator care a furnizat explicit pe site-ul www.baby-planet.ro adresa sa de email poate opta ca aceasta sa fie stearsa din baza noastra de date.

Baby-Planet nu poate fi facuta responsabila pentru erorile survenite in urma neglijentei clientului privind securitatea si confidentialitatea contului si parolei sale de pe site-ul www.baby-planet.ro. Va recomandam sa nu divulgati aceste informatii nici unei terte parti. Baby-Planet.ro nu raspunde pentru defectiunile care pericliteaza securitatea serverului pe care este gazduit site-ul www.baby-planet.ro.

Baby-Planet nu isi asuma responsabilitatea pentru orice pierderi de informatii care ar putea fi cauzate de orice defectiuni sau erori ale softului cu care este conceput si gazduit site-ul www.baby-planet.ro si nici nu garanteaza faptul ca site-ul, serverul sau serverele, sau mailurile expediate de www.baby-planet.ro nu contin virusi.

Datele/informatiile colectate prin intermediul formularelor completate la crearea unui cont personal de utilizator vor putea fi utilizate de catre Baby-Planet.ro pentru intocmirea de statistici care vor putea fi folosite in vederea imbunatatirii serviciilor oferite utilizatorilor, cu respectarea legilor in vigoare.

NOTA DE INFORMARE PRIVIND PROTECTIA DATELOR PERSONALE 

Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, Baby-planet.ro are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizati despre dumneavoastra.

Scopul colectarii datelor este: informarea utilizatorilor/clientilor privind situatia contului lor de pe baby-planet.ro, informarea clientilor privind disponibilitatea pe stoc a produselor, informarea utilizatorilor/clientilor privind evolutia si starea comenzilor, evaluarea produselor si serviciilor oferite, activitati de marketing si de promovare a produselor, transmiterea de newsletter, cadouri si oferte.

Prin completarea datelor dvs. in formularul de creare de cont si bifarea casutei “accept termenii si conditiile”, declarati ca acceptati neconditionat ca datele dvs. personale sa fie incluse in baza de date a Baby-Planet.ro, si va dati acordul expres si neechivoc ca toate aceste date personale sa fie stocate, utilizate si prelucrate pe teritoriul Romaniei pentru o perioada de 10 ani de catre Baby-Planet.ro in scopul prevazut la alineatul precedent.

Baby-Planet.ro va garanteaza toate drepturile prevazute de lege, respectiv dreptul de informare, dreptul de acces la date, dreptul de interventie, dreptul de opozitie, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale, dreptul de se adresa justitiei in caz de incalcare a drepturilor sale garantate de Legea 677/2001 pentru protecţia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulaţie a acestor date. Totodata, aveti dreptul de a va opune prelucrarii datelor dvs. personale si de a solicita stergerea totala sau partiala a acestora.

Pe baza unei solicitari pe adresa de mail a site-ului www.baby-planet.ro,  va puteti exercita, in mod gratuit, urmatoarele drepturi:

– o data pe an, sa vi se confirme faptul ca datele personale sunt sau nu prelucrate;
– sa interviti asupra datelor transmise;
– sa va opuneti prelucrarii datelor personale;
– sa solicitati stergerea datelor.

Baby-Planet.ro se obliga sa va comunice informatiile solicitate in termen de 30 zile de la data primirii solicitarii Dvs.

4. ALTE DREPTURI SI OBLIGATII ALE CLIENTULUI

Clientul se obliga sa furnizeze informatii corecte, actuale si complete, asa cum sunt acestea specificate in sectiunea de inregistrare ca utilizator. In situatia in care constatam ca aceasta obligatie nu este respectata de catre Dvs., ne rezervam dreptul de a bloca accesul, pe perioada determinata sau nedeterminata, la utilizarea serviciilor oferite de noi fara nici o notificare prealabila.

Baby-Planet.ro ofera clientului acces limitat, in interes personal, pe acest site si nu ii confera dreptul de a descarca, de a modifica partial, de a reproduce partial sau integral site-ul, de a copia sau de a exploata site-ul in orice alta maniera, in scopuri comerciale sau contrare intereselor Baby-Planet.ro, fara acordul scris al acesteia.

Orice incercare de a accesa datele personale ale altui utilizator inregistrat, de a modifica continutul site-ului nostru sau de a afecta performantele serverului pe care ruleaza site-ul nostru, va fi considerata o tentativa de fraudare si va face obiectul unei plangeri penale impotriva persoanelor care au incercat oricare din aceste actiuni.

5. LIVRAREA PRODUSELOR

 In eventualitatea in care pretul produsului sau oricare caracteristici sau detalii ale acestuia, au fost gresit introduse in bazele noastre de date sau afisate gresit, iar livrarea nu s-a efectuat inca, Baby-Planet.ro isi rezerva dreptul de a anula livrarea respectivului produs si de a anunta clientul in cel mai scurt timp despre eroarea aparuta. Clientul are dreptul sa renunte la comanda daca noile conditii il nemultumesc si daca respectiva comanda nu a fost livrata.

Baby-Planet.ro nu garanteaza si nici nu va putea fi considerata responsabila in cazul in care produsele achizitionate nu corespund scopului pentru care au fost achizitionate. De asemenea, imaginile produselor prezentate pe www.baby-planet.ro sunt numai cu titlu de prezentare, iar produsele livrate pot diferi de imagini in orice mod, datorita modificarii caracteristicilor, design-ului, culorilor, fara o notificare prealabila de catre producatori. Baby-Planet nu va putea fi facuta responsabila in cazul oricaror neconcordante sau lipsuri in ceea ce priveste produsele, calitatea acestora sau orice alte aspecte privind aceste produse.

Baby-planet.ro nu poate garanta disponibilitatea in stocuri a tuturor produselor afisate.  Clientul va fi notificat in acest sens si isi va primi inapoi banii incasati de Baby-Planet.ro pentru respectiva comanda in cazul in care plata a fost facuta in avans. Termenul de  livrare de 1-2 zile sint considerate zile lucratoare si sunt valabile pentru produsele aflate in stoc.

6. GARANTIILE ASOCIATE PRODUSELOR

Toate produsele comercializate de catre site-ul www.baby-planet.ro beneficiaza de conditii de garantie conform legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor. Produsele sunt noi, in ambalajele originale, si provin din surse mentionate de fiecare producator in parte. Garantiile comerciale nu afecteaza garantia legala privind conformitatea produsului.

Valoarea maxima a obligatiilor Baby-Planet.ro, fata de orice client, in cazul nelivrarii, livrarii necorespunzatoare sau in orice alt caz, este valoarea sumelor incasate de Baby-Planet.ro de la clientul respectiv.

Toate promotiile afisate pe site-ul nostru se desfasoara numai in limita stocului disponibil.  Doar un singur voucher de reducere se poate folosi per comanda si nu se aplica la produsele cu pret redus. Aceste promotii pot fi intrerupte in orice moment, fara instiintarea prealabila a clientului.

6.1. DREPT DE RETRAGERE

Durata contractului la distanta incheiat cu ocazia plasarii unei comenzi este de 30 de zile. Inainte de expedierea produselor, clientii www.baby-planet.ro au dreptul si pot anula oricand comenzile plasate pe site fara niciun cost din partea acestora, contractul incheiat considerandu-se incetat de drept la anularea comenzii. Confirmarea incheierii contractului este transmisa clientului sub forma confirmarii comenzii plasate prin intermediul emailului.

6.2. RETURNAREA PRODUSELOR FARA INVOCAREA UNUI MOTIV

In baza dreptului de retragere stipulat de prevederile legale, clientii www.baby-planet.ro pot returna produsele cumparate, in ambalajul original,  fara invocarea vreunui motiv, in termen de 15 zile calendaristice de la primire, fara penalitati.

Clientul poate solicita companiei noastre returnarea produsului/produselor nefolosite, nemontate (daca este cazul) – adica in starea in care au fost primite, numai in ambalajul original nedeteriorat, nedesfacut si impreuna cu originalele documentelor comenzii respective. Baby-Planet.ro va inapoia contravaloarea produsului/produselor in cel mult 15 de zile de la data denuntarii contractului de catre client si primirea produselor returnate in starea mentionata mai sus.

6.3. RETURNAREA IN CONDITIILE IN CARE PRODUSUL ESTE DEFECT

Nu se poate invoca garantia in conditiile utilizarii improprii sau incorecte a produsului. In maxim 24 de ore de la livrarea produsului, in cazul depistarii unor probleme de functionare, clientul poate solicita Baby-Planet.ro returnarea produsului/produselor. Returnarea se va putea face numai in ambalajul original nedeteriorat si impreuna cu originalele documentelor comenzii respective. In acest caz, acestuia i se poate inlocui respectivul produs cu unul identic sau – daca acest lucru nu este posibil – poate primi inapoi suma platita pentru acel produs. 

Daca produsele primite se dovedesc a avea daune din cauza transportului, clientul este obligat sa reclame aceste daune la contactbabyplanet@gmail.com in maxim 24 ore la primirea produselor.

7. NELAMURIRI. RECLAMATII

In cazul in care aveti nelamuriri sau chiar nemultumiri cu privire la un produs achizitionat de pe site-ul nostru, va rugam sa expediatii un email in acest sens pe adresa contactbabyplanet@gmail.com, in care sa specificiati cat mai multe detalii in baza carora sa putem identifica si prelucra mesajul dumneavoatstra (numele complet si corect, data comenzii, data si metoda de livrare si numarul de comanda).

RECLAMATII CATRE ANPC

Pentru a depune o reclamatie la Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorului, va rugam sa accesati www.anpcnet.ro, unde puteti afla cum se poate depune o reclamatie, precum si datele de contact ale autoritatilor judetene/nationale unde puteti depune reclamatiile.

8. PRETURI. PLATA PRODUSELOR

Preturile produselor sunt cele afisate pe site. Pretul transportului este cel afisat in comanda inainte de finalizarea acesteia, dar pentru localitati necuprinse in aria de livrare a curierului nostru veti fi informati telefonic de catre unul din consultantii nostri referitor la taxele de transport suplimentare calculate in functie de distanta. 

Modalitati de Plata

 

Pentru a achita produsele comandate pe www.baby-planet.ro ai la dispozitie mai multe optiuni:

 

- Plata numerar sau ramburs

- Plata cu Card bancar VISA sau Mastercard 

- Ordin de plata

 

 

Plata numerar/ ramburs

 

In momentul in care curierul va livreaza produsul comandat online veti preda acestuia suma corespunzatoare comenzii. Valoarea rambursului va fi aceea comunicata dumneavoastra in momentul plasarii comenzii si va fi trecuta si pe factura ce insoteste marfa (la momentul primirii acesteia sau ulterior prin e-mail).

 

Plata online cu cardul

 

Plata online cu cardul este realizata folosind serviciile Netopia, cel mai mare procesator de carduri din Romania.Se poate efectua plata online cu cardul personal sau al firmei dumneavoastra, in conditii de siguranta deplina.

Cardurile acceptate in sistemul nostru sunt: Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, daca au cod CVV2/CVC2

Nu se percepe comision suplimentar pentru tranzactii.

Pentru finalizarea corecta a tranzactiei, trebuie introduse datele necesare autorizarii tranzactiei in platorma de plati Netopia.
Procesarea datelor de card se face in mod exclusiv prin intermediul platformei de plata Netopia.    Baby-Planet.ro.ro nu solicita si nu stocheaza niciun fel de detalii referitoare la cardul tau.
Plata cu Ordin de Plata
 
Plata prin Ordin de plata se face doar in baza facturii proforme emise de Baby-Planet.ro , in urma confirmarii online a comenzii. 
Livrarea marfii se face dupa confirmarea platii in contul Baby-Planet.ro. 

9. RECOMANDAREA DE VARSTA

Pe site-ul www.baby-planet.ro exista recomandarea de varsta pentru fiecare produs in parte. Va rugam sa respectati varsta recomandata de producator, care este inscrisa si pe ambalajul produsului. In cazul folosirii produselor de catre copiii care nu au implinit varsta respectiva, cumparatorul produselor se va asigura ca produsele sunt folosite sub supravegherea unui adult pana la implinirea varstei recomandate de producator. Anumite produse necesita asamblarea de catre un adult si/sau indrumarea si supravegherea copiilor in timpul jocului cu acestea.

10. PUBLICITATE. NOTIFICARI

Baby-Planet.ro isi rezerva dreptul de a trimite clientilor sai diverse oferte privind produsele de pe site, propuneri de produse si servicii cadou oferite direct de Baby-Planet.ro sau de parteneri.

Prin accesarea site-ului www.baby-planet.ro, utilizarea acestui site, cumpararea de produse sau trimiterea de mesaje (e-mail-uri) catre/de la Baby-Planet.ro, clientul este de acord ca comunicarea se realizeaza in sistem electronic. Baby-Planet.ro isi rezerva dreptul de a aduce modificari prezentului contract fara o notificare prealabila a clientilor/utilizatorilor.

11. DREPT APLICABIL. LITIGII

Prin folosirea (vizitarea sau cumpararea produselor) site-ului, clientul se declara de acord asupra faptului ca Termenii si conditiile de utilizare de mai sus se completeaza cu legile romane in vigoare. In cazul oricarei dispute care ar putea sa apara intre client si   Baby-Planet.ro se va incerca mai intai rezolvarea pe cale amiabila, iar daca aceasta rezolvare nu va fi posibila, conflictul va fi solutionat in instanta din localitatea unde isi are sediul Baby-Planet.ro.